什么是复盘

复盘是指运用科学的方法，通过对过去的思维和行为进行回顾、反思和探究，发现以往工作中的优点和不足，并汲取经验教训，触类旁通，进而在未来的工作中提升效率和避免出现同样类似的问题。

复盘并不等于总结，复盘的关键是推演，通过对过去工作的行为和思考进行回顾，来推演各种发展的可能性探究，探索其他行为的可能性和可行性，以找到新的方法和出路。

(相关资料图)

为什么要复盘

有效的复盘可以让我们在今后的工作中避免犯同样的错误，并在复盘过程中有效整理总结出高效的SOP流程，然后在执行过程中触类旁通，产生更多更新的想法，最后可以在一次次的复盘中认清自我，以达到能力提升的目的。

复盘的由来

所谓复盘,是从围棋中借来的一个术语。

围棋中的本义是,当我们下完一盘棋之后,要重新在棋盘上走一遍,看看哪些子下得好,哪些子下得不好,哪些地方可以有不同甚至是更好的下法,等等。这个重新走一遍并且思考的过程,就称为复盘,也称为复局。

复盘的pdf方法

执行之前，进行沙盘推演；执行之后，进行复盘。“沙盘推演—执行—复盘”，这就是做事的完整流程。这被称为柳传志环，可以表述为 PDF方法。P代表Preview，指沙盘；D代表Do，指做的过程；F代表FuPan，代表复盘。

常见的3种复盘类型

复盘有三种类型：自我复盘、团队复盘和复盘他人。

01

自我复盘

如果在自我复盘的过程中能够借助高人的指点，那么就可以超越自己的层次，在一个更高的层面看待问题，自我复盘的结论也将更加可靠，也可能会复盘出更多的结论，也更有可能提升自己的能力，获得意想不到的收益。

02

团队复盘

团队复盘是一个有很多人参与并期望得出“真知”的会议，它是讨论会而不是宣讲会。

团队复盘，不能流于形式走过场，不能是秋后算账的大会，不能是强调客观推卸责任的大会，不能是寻找替罪羊批斗的大会，而应该是探寻真相求知求真的大会，是观点和思路交锋的大会，是验证逻辑的大会。

03

复盘他人

所谓他山之石，可以攻玉。复盘他人，从他人做的事情中获得经验和教训，这是一种非常“划得来”的事情，因为所复盘的事情你并没有真正花成本去做，是别人用资源在你面前“演练”了一番。

复盘他人分为两种类型，一种是纯粹复他人的盘，看谁哪件事情做得好，或者做得差，自己试着进行复盘，找出做得好或者差的原因，并找出做得好的关键和规律，以便自己做的时候，能够有一个好的结果。另外一种是对比复盘。

复盘中的不同角色

一般来说，复盘会有三种角色，分别是： 引导人、.设问人、叙述人

第一种角色就是引导人，相当是会议主持人，一般由领导担任，职责推动整个团队复盘流程的正常进行。

第二种角色是设问人，这个角色就是不断地提出各种各样的问题。目的就是为了通过提问来找到失败的根源，从而解决最根本的问题。

第三种角色就是叙述人，叙述人的责任，就是把事情的整个经过完完整整地复述一遍，做到情境再现，然后对提出的各种问题作出回答，并且在回答的过程中，找出某种规矩，从而彻底地解决问题。

复盘模型参考

01

PDCA复盘模型

美国质量管理专家休哈特提出的，后来因为另一位没干过质量管理专家戴明的宣传推广而得到普及，所以又叫戴明环

Plan（计划）：制定目标和计划

Do（执行）：展开任务、组织实施

Check（检查）：检查过程中的关键节点和最终结果。

Act（处理）：处理检查结果，肯定成功的经验，纳入标准流程；总结失败的教训，引起重视；对于没有解决的问题，提交到下一次PDCA循环中去解决。

02

PDF复盘模型

联想集团创始人柳传志引入做事过程中的，所以也叫柳传志环。

Preview（沙盘推演）：在做事之前把所有的可能性推演一遍，找出最佳方案。

Do（执行）：具体的方案落地执行。

FuPan（复盘）：事后对做过的事情进行复盘。

与第一种比较PDCA模型是把一件事情分为4个环节来做；而PDF是把一件事情重复做3次，其中第1次的沙盘推演和第3次的复盘是虚拟地做，只有第2次执行是实际地做。

PDF模型的复盘部分，4个环节执行流程：

目标 ：当初设定的目标是什么，设定目标的原因是什么。 结果 ：对照目标评估现在的工作成果，是完成了，没有完成，还是部分完成。 分析 ：通过不停地追问，找到成功或失败的原因。 总结 ：继续深挖成功的禁言或失败的教训。

03

CLAP复盘模型

能够生存下来的物种，并不是那些最强壮的，也不是那些最聪明的，而是那些能够对变化做出快速反应的。

复盘的本质是进化，复盘能力是适应环境变换的能力。在VUCA时代，环境的变换更快、更复杂、更模糊、更加充满不确定性，所以企业更加需要复盘，也需要更多的人来参与复盘。这也对复盘模型提出了更高的要求。

VUCA时代解释：VUCA时代指的是变幻莫测的时代。vuca是volatility（易变性），uncertainty（不确定性），complexity（复杂性），ambiguity（模糊性）的缩写。

一名作者构建了一个CLAP复盘模型。CLAP流程图：

对比（Comparision）：陈述结果，和最初设定的目标进行对比，也就是对事实的总结。

逻辑（Logic）：梳理逻辑，解释结果和目标之间的差距，也就是对原因的分析。

认知（Acknowledge）：提出假设，更新对业务和用户的理解，也就是对认知的修正。

规划（Project）：制定改进规划，在实践中验证，也就是对未来的优化。得到的结果，又可以作为下一次循环的依据。

复盘的步骤

①回顾目标;

②结果比对;

③叙述过程;

④自我剖析;

⑤众人设问;

⑥总结规律;

⑦案例佐证;

⑧复盘归档；

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