这个暑假，各个城市的博物馆火了，包括湖北省博物馆在内的全国多个“顶流”都出现了预约难的情况。面对“博物馆热”，不少商家也是纷纷推出了其他预约渠道，甚至有“黄牛”倒卖起了预约门票，不少游客也表示上当受骗。那么，到底怎么预约才靠谱呢？

(相关资料图)

免费门票预约不上，不少游客选择付费预约

湖北省博物馆毫无疑问是武汉游客来旅游必打卡的景点之一。根据博物馆的预约政策，散客门票为免费预约，最多可以提前5天预约，每天0点开放最新可预约的门票。目前，可以免费预约的官方渠道有“湖北省博物馆”微信公众号，通过跳转美团进行预约；登录省博官方网站进行注册预约，以及湖北文旅之声和鄂汇办APP预约。

湖北省博物馆每天参观火爆

长江云新闻记者亲自体验发现，每天0点刷新预约界面的时候，可以较为顺利地预约到5天后的门票，但早上起床后再看，则大部分都显示“已约满”，可见，不少游客都是熬夜或者早起抢票。

门票预约对比

那么，自己约不到，能不能花钱找人代预约呢？长江云新闻记者通过社交平台联系到了一位待预约的商家，他表示“花68元，提交姓名、身份证号、电话号码和想要参观的时间，即可成功预约。”随后，他还晒出了多位预约成功的人的信息截图。

另一种可以付费进馆的渠道则是“团队通道”。长江云新闻记者搜索携程、同城等电商平台，发现售卖的基本都是“预约+讲解”的参观门票，还有不少通过社交平台尽心宣推的商家、旅行社推出的也是这种模式。客服人员介绍，“预约+讲解”采用的是团队票的模式，是通过湖北省博物馆的团队通道进行授权预约的，每天有固定场次，大约15人一组，游客在每场讲解开场前到指定地点集合，导游和讲解员会统一带队进馆参观，价格在80-100元之间。

有不少游客表示，博物馆就是需要讲解才能真正看懂，因此本来也打算请讲解员，所以花钱找了讲解，还能不用抢票，挺好的。所以，越来越多游客通过付费请导游讲解员的形式进馆参观。

那么，对于以上两种花钱预约参观的情况，到底真实可靠吗？

长江云新闻记者联系湖北省博物馆，客服电话一直处于占线状态，截至发稿，博物馆工作人员也未给予回应。

记者搜索“湖北省博物馆”官网发现，团队通道的参观预约须知提到：“我馆支持事业单位、学校、旅行社、机关部委四类游客团队预约。单个团体单批次预约人数至少为5人，无上限。每个团体，当日最多可预约三批。”

可见，旅行社确实是有渠道进行团体票预约的。而散客通道，参观须知上则明确提出：“我馆未授权其他任何网站及第三方平台提供入馆门票预约服务”。

因为湖北省博物馆参观采取的是强实名制度，进馆需要验证姓名和身份证，通过其他人待预约有可能造成个人信息泄漏的风险，所以游客们一定要擦亮眼睛，不要轻易花钱找人代预约门票，选择旅行社也一定要认准是否具有预约团体票的资质。

湖北省博物馆发布声明，提醒游客不要被骗

随着暑期参观的游客越来越多，游客们上当受骗的情况也越来越多，博物馆预约难得矛盾日益激化。为此，近日，湖北省博物馆发布了“严正声明”。

声明中，特别提到：“收费预约非我馆所为，第三方平台代抢的预约门票不能保证真实有效，请各位观众谨慎识别，以免上当受骗，避免时间、经济损失。”

此外，湖北省博物馆还特别提到了正针对“黄牛”抢票倒卖等不良行为进行打击处理，请各位观众积极提供线索；表示为保障游客、文物安全，将根据科学测定的当前最大承载量核定门票发放额度，实行分时段入馆参观。

缓解博物馆预约难困境，国家出手了

在武汉，除了“顶流”省博客流量大，预约难问题突出，湖北省科技馆游客也比较多，同样出现了类似的情况，而其他地区的一些知名博物馆也是同样如此。北京故宫博物院进馆售票，但因为客流量大，同样存在预约难，被“黄牛”钻空子的现象；上海博物馆、苏州博物馆、陕西博物馆这些“明星”博物馆也都如此。

对此，国家文物局给予回应。日前，国家文物局博物馆与社会文物司司长刘洋在新闻发布会上表示，已经调研了包括31个省、自治区、直辖市在内的45家大中型博物馆，突出矛盾主要集中在一些头部热门大馆，全国各地多家博物馆也是采取了一系列措施来优化服务。

国家文物局表示，将与公安部加强合作，研究打击“黄牛党”的具体举措；指导各地提升预约管理水平，通过延长开放时间、增加预约名额邓措施，进一步满足观众需求；此外，还要加强社会讲解的资质资格认证，优化参观体验。

（长江云新闻记者 周翔 实习生 赵丹丹 责任编辑 骆璟）