京东升级催单处理功能产品
2023-04-26 10:07:00来源：电商报
【资料图】
4月26日消息，为保障消费者体验，及提升商家操作便捷性，京东为商家提供了与消费者协商发货时间的功能；当订单延迟发货，消费者点击“我要催单”后，商家可以登录京麦，点击“订单管理-预警中心-催单待回复”进行处理，本次新增了咚咚处理渠道，消费者点击“我要催单”后会跳转至咚咚会话页面，系统会代消费者发送催单卡片，商家可点击卡片进行处理，回复发货时间。消费者点击“我要催单”按钮后，系统会判断该订单是否是延迟发货订单，如该订单命中延迟发货且未按延迟发货规则赔付过，将按京东延迟发货规则，对消费者进行先行赔付，且不可申诉，请关注发货时间及时发货。消费者点击“我要催单”按钮后，系统会判断该订单是否是延迟发货订单，如该订单命中延迟发货，将会跳转至咚咚会话页面，发送催单卡片，商家可点击“立即处理”进行处理回复，商家需更新京麦PC端&APP端至最新版本。
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